Damperat Maud

 

Maud Dampérat est Professeur des Universités en Sciences de Gestion à l’université Lumière Lyon 2. Elle dirige le laboratoire COACTIS depuis septembre 2023 et est membre titulaire du CNU pour la période 2023-2027.

Elle co-dirige la mention Management de l’innovation et a dirigé le Master 2 MIPI Management de l’innovation et de la propriété intellectuelle. Auparavant à l’IAE de Saint-Etienne, elle a été responsable du Master Prospective Design co-accrédité IAE/ESADSE/EMSE. Ses domaines d’enseignement de prédilection sont le marketing de l’innovation, le marketing d’affaires, les études de marchés et les méthodes quantitatives.

Ses travaux de recherche portent notamment sur le marketing de l’innovation, la créativité et le développement de nouveaux produits. Elle a publié dans des revues telles que Psychology & Marketing, Journal of Business Research, Journal of Marketing Management, Journal of Business & Industrial Marketing, ou encore Recherche et Applications en Marketing, Revue Française de Gestion et Décision Marketing.

Thèmes de recherche et expertises

  • Marketing de l’innovation
  • Créativité et développement de nouveaux produits
  • Marketing interentreprises et gestion de la relation client
  • Gestion de la marque industrielle
  • Equations structurelles

 

Formation

 

2015
Habilitation à Diriger des Recherches (Université Pierre Mendès France, CERAG UMR CNRS)
Garant : PR Alain Jolibert
Titre : « Perspectives marketing sur les relations interentreprises »

2005
Post-doctorat à HEC Genève Geneva School of Economics and Management
Direction : PR Michelle Bergadaà

2004
Doctorat en Sciences de Gestion, spécialité Marketing (Université Pierre Mendès France, CERAG) Direction : PR Alain Jolibert.
Titre : « Proposition d’un modèle de satisfaction interpersonnelle de l’acheteur professionnel »
Mention : Très honorable avec les félicitations à l’unanimité du jury.
Distinction : 1ère Mention au Prix de thèse national In Vivo de la recherche marketing en 2005 (France).

Expérience

  • Statuts

Depuis 2021 – Professeur des universités 
Université Lyon 2, UFR Sciences Economiques et de Gestion
Rattachée au laboratoire COACTIS UR 4161

2017-2021 – Professeur des universités 
Université Jean Monnet, IAE de Saint-Étienne
Rattachée au laboratoire COACTIS UR 4161

2008-2017 – Maître de conférences, HDR
Institut Polytechnique de Grenoble (Grenoble INP), Département Entreprises & Innovation
Rattachée au CERAG UMR CNRS 5420

2005-2008 – Professeure adjointe (Canada)
HEC Montréal
Département marketing

2005 – Post-doctorat (Suisse)
Geneva School of Economics and Management (ex-HEC Genève)

2002-2004 – Attachée Temporaire d’Enseignement et de Recherche
Université Jean Moulin Lyon 3, IAE de Lyon
Rattachée au laboratoire IRIS (désormais MAGELAN UR)

1999-2002 – Allocataire de Recherche
IAE de Grenoble, Université Pierre Mendès France
Rattachée au CERAG UMR CNRS 5420

Enseignement

– Développement de nouveaux produits
– Marketing de l’innovation
– Techniques de créativité
– Méthodologie de la recherche
– Etudes de marché / Market studies
– Equations structurelles

Publications



61 documents

Articles dans une revue

  • Alexandra Youssofi, Florence Jeannot, Eline Jongmans, Maud Dampérat. Designing the digitalized guest experience: A comprehensive framework and research agenda. Psychology and Marketing, 2023, ⟨10.1002/mar.21929⟩. ⟨halshs-04316014⟩
  • Romain Franck, Maud Dampérat. Influence of sales support technologies on salesperson performance: A study of interpersonal and intrapersonal mediators. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2023, 37 (4), pp.63-92. ⟨10.1177/07673701221117602⟩. ⟨halshs-04159504⟩
  • Eline Jongmans, Florence Jeannot, Lan Liang, Maud Dampérat. Impact of website visual design on user experience and website evaluation: The sequential mediating roles of usability and pleasure. Journal of Marketing Management, 2022, 38 (17-18), pp.2078-2113. ⟨10.1080/0267257X.2022.2085315⟩. ⟨halshs-04159555⟩
  • Romain Franck, Maud Dampérat. Influence des technologies d’aide à la vente sur les performances du commercial : étude des médiateurs interpersonnels et intrapersonnels. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2022, 37 (4), pp.63-92. ⟨10.1177/07673701221117602⟩. ⟨halshs-04159500⟩
  • Maud Dampérat, Eline Jongmans, Florence Jeannot, Tanguy Giuffrida. Studying the influence of e-personalisation on the online experience of consumers with disabilities: Ease of use as a source of pleasure. Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2022, 37 (3), pp.86-120. ⟨10.1177/20515707221128734⟩. ⟨halshs-04159487⟩
  • Maud Dampérat, Eline Jongmans, Florence Jeannot, Tanguy Giuffrida. ÉTUDE DE L'INFLUENCE DE L'E-PERSONNALISATION SUR L'EXPÉRIENCE EN LIGNE DE CONSOMMATEURS EN SITUATION D'INCAPACITÉS : LA FACILITÉ D'UTILISATION COMME SOURCE DE PLAISIR. Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2022, 37 (3), pp.86-120. ⟨10.1177/20515707221128734⟩. ⟨halshs-04159491⟩
  • Florence Jeannot, Maud Dampérat, Marielle Salvador, Mariem El Euch Maalej, Eline Jongmans. Toward a luxury restaurant renewal: Antecedents and consequences of digitalized gastronomy experiences. Journal of Business Research, 2022, 146, pp.518-539. ⟨10.1016/j.jbusres.2022.03.092⟩. ⟨halshs-04159574⟩
  • Florence Jeannot, Eline Jongmans, Maud Dampérat. Visual design and online shopping experiences: When expertise allows consumers to refocus on website attractiveness. Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2022, 37 (1), pp.59-81. ⟨10.1177/20515707221087627⟩. ⟨hal-03710011⟩
  • Florence Jeannot, Eline Jongmans, Maud Dampérat. Visual design and online shopping experiences: When expertise allows consumers to refocus on website attractiveness. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2022, 37 (1), pp.61-86. ⟨10.1177/07673701211005483⟩. ⟨halshs-04159592⟩
  • Florence Jeannot, Eline Jongmans, Maud Dampérat. Design visuel et expérience d’achat en ligne : quand l’expertise permet aux consommateurs de se (re)centrer sur l’attractivité du site d’e-commerce. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2022, 37 (1), pp.61-86. ⟨10.1177/07673701211005483⟩. ⟨halshs-04159585⟩
  • Maud Dampérat, Florence Jeannot, Eline Jongmans, Alain Jolibert. Modélisation d’un processus de co-créativité : les apports du design et du management. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2019, 34 (3), pp.124-153. ⟨10.1177/0767370119830383⟩. ⟨hal-02127647⟩
  • Maud Dampérat, Florence Jeannot, Eline Jongmans, Alain Jolibert. Modeling a cocreative process: The contributions of design and management. Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2019, 34 (3), pp.111-137. ⟨10.1177/2051570719851712⟩. ⟨hal-03710025⟩
  • Eline Jongmans, Maud Dampérat, Florence Féron Jeannot, Ping Lei, Alain Jolibert. What is the added value of an organic label? Proposition of a model of transfer from the perspective of ingredient branding. Journal of Marketing Management, 2019, 35 (3-4), pp.338-363. ⟨10.1080/0267257X.2018.1552181⟩. ⟨hal-02023496⟩
  • Maud Dampérat, Florence Féron Jeannot, Eline Jongmans, Alain Jolibert. Team creativity: Creative self-efficacy, creative collective efficacy and their determinants. Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2016, 31 (3), pp.6 - 25. ⟨10.1177/2051570716650164⟩. ⟨halshs-01926607⟩
  • M. Damperat, F. Jeannot, E. Jongmans, A. Jolibert. La créativité des équipes: l'efficacité créative personnelle et collective et leurs déterminants. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2016, 31 (3), pp.7 - 28. ⟨10.1177/0767370116629076⟩. ⟨halshs-01926646⟩
  • Maud Dampérat, Alexandra Lewicki, Alain Jolibert. Modeling buyer-based brand equity in industrial settings. Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2014, 29 (4), pp.7 - 31. ⟨10.1177/2051570714552394⟩. ⟨halshs-01926611⟩
  • M. Damperat, Alexandra Lewicki, A. Jolibert. Modélisation du capital de marque en milieu industriel basée sur les acheteurs. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2014, 29 (4), pp.8-34. ⟨10.1177/0767370114538902⟩. ⟨halshs-01344301⟩
  • Christian Guicherd, Maud Dampérat, Alain Jolibert. Power Assymmetry in Negociation: A Study of Perceveid Power Differential and Cognitive Differentiation. Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2011, 26 (1), pp.23 - 38. ⟨10.1177/205157071102600103⟩. ⟨halshs-01926612⟩
  • C. Guicherd, M. Damperat, A. Jolibert. Asymétrie du pouvoir dans la négociation commerciale : Etude du différentiel de pouvoir perçu et de la différenciation cognitive. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2011, 26 (1), pp.23-37. ⟨10.1177/076737011102600102⟩. ⟨halshs-00909583⟩
  • M. Damperat, A. Jolibert. A Dialectical model of buyer-seller relationships. Journal of Business & Industrial Marketing, 2009, 24 (3-4), pp.207-217. ⟨halshs-01064290⟩
  • A. Jolibert, M. Damperat. Interpersonal Satisfaction of Organizational Buyer: Nature, Determinants and consequences. Journal of Business and Industrial Marketing, 2009, vol 24, (n°3,), p 201-217. ⟨halshs-00514879⟩
  • Maud Dampérat. Vers un renforcement de la proximité des relations client. Revue Française de Gestion, 2006, 32 (162), pp.115 - 126. ⟨10.3166/rfg.162.115-126⟩. ⟨halshs-01926635⟩
  • Maud Dampérat, Philippe Drago, Sophie Larivet. Vendre l'expérience d'un autre moi. Décisions Marketing, 2002, 28, pp.23-32. ⟨10.7193/DM.028.23.32⟩. ⟨halshs-02920054⟩

Communications dans un congrès

  • Romain Franck, Maud Dampérat. Etude de l'influence des technologies d'aide à la vente sur les performances du commercial : le rôle des médiateurs interpersonnels et intrapersonnels. 37ème Congrès international de l’Association Française de Marketing, AFM, May 2023, Angers, France. ⟨hal-04325070⟩
  • Alexandra Youssofi, Florence Jeannot, Maud Dampérat, Eline Jongmans. Personalizing luxury customer experiences in upscale hotels Expert perspectives on the effects of digital technologies. Monaco Symposium on Luxury, Apr 2023, Monaco, Monaco. ⟨hal-04325052⟩
  • Alexandra Youssofi, Jeannot Florence, Maud Dampérat, Eline Jongmans. Personnalisation de l’expérience client en hôtellerie : perspectives d’experts sur les effets de la digitalisation de l’offre.. 38ème Congrès international de l’Association Française de Marketing, AFM, May 2022, Tunis, Morocco. ⟨hal-04325058⟩
  • Romain Franck, Maud Dampérat. Social media use in sales strategies and performance.. International Conference on Human-Computer Interaction, Jul 2021, Washignton DC, United States. ⟨hal-04325077⟩
  • Marielle Salvador, Florence Jeannot, Maud Dampérat, Mariem El Euch-Maalej, Eline Jongmans. Tourisme à l’arrêt, pandémie et restaurants fermés : quand la livraison à domicile invite à repenser l’expérience gastronomique. 8ème Conférence de l’Association Francophone de Management du Tourisme (AFMAT), May 2021, Angers, France. ⟨hal-04325066⟩
  • Romain Franck, Maud Dampérat. Studying the influence of social media use on sales performance: the role of relational mediators. 50th European Marketing Academy Conference, EMAC, May 2021, Madrid, Spain. ⟨hal-04325084⟩
  • Marielle Salvador, Florence Jeannot, Maud Dampérat, Mariem El Euch-Maalej, Eline Jongmans. Modeling anticipated phygital experiences for at-home luxury restaurants. Monaco Symposium on Luxury, Apr 2021, Monaco, Monaco. ⟨hal-04325068⟩
  • Mina Alipour, Eline Jongmans, Maud Dampérat, Florence Jeannot. An empirical impact bias approach for natural hazard mitigation. 11th ACIEK Academy of Innovation, Entrepreneurship, and Knowledge Conference, Jun 2020, Madrid, Spain. ⟨hal-04325062⟩
  • Maud Dampérat, Florence Jeannot, Eline Jongmans, Alain Jolibert. Toward a deeper understanding of the mechanisms underlying design thinking, 10-11 juin 2019. (forthcoming). IPDMC XXVI Conference, 2019, Leicester, Grande-Bretagne, United Kingdom. ⟨hal-02128819⟩
  • Florence Jeannot, Eline Jongmans, Maud Dampérat, Alain Jolibert. Looking beyond the “visual design–usability” effect: Evidence of a mediational pathway predicting the pleasure and acceptance of an e-commerce system. 26th IPDMC Innovation and Product Development Management Conference, 2019, Leicester, United Kingdom. ⟨hal-02128828⟩
  • Eline Jongmans, Maud Dampérat, Alain Jolibert, Florence Féron Jeannot, Lei Ping. Alliances between products brands and organic labels: a power dynamics perspective. 3ème Congrès de l'Association Marocaine du Marketing, Apr 2018, Marrakech, Morocco. ⟨hal-02056165⟩
  • Maud Dampérat, Florence Féron Jeannot, Eline Jongmans, Alain Jolibert. Understanding the effects of is visual design on user experience: the influence of time of judgment and task performance. 24th Innovation and Product Development Management Conference (IPDMC), Jun 2017, Reykjavik, Iceland. ⟨halshs-02063456⟩
  • Maud Dampérat, Florence Féron Jeannot, Eline Jongmans, Alain Jolibert. Modélisation d’un processus de co-créativité basé sur le design thinking. 33ème congrès international de l'Association Française du Marketing (AFM), May 2017, Tours, France. ⟨halshs-02063469⟩
  • Maud Dampérat, Eline Jongmans, Ping Lei, Florence Jeannot, Alain Jolibert. Studying brand/label alliances: proposition of a value transfer model. 19th Academy of Marketing Science World Marketing Congress, AMS, Jul 2016, Paris, France. ⟨hal-04325097⟩
  • Florence Jeannot, Eline Jongmans, Maud Dampérat, Alain Jolibert. A crossed influence of usability and aesthetics on interactive device evaluation: studying exposure versus use effects. 45th European Marketing Academy Conference, EMAC, May 2016, Oslo, Norway. ⟨hal-04325100⟩
  • Maud Dampérat, Florence Jeannot, Eline Jongmans, Alain Jolibert. Team creativity: creative self-efficacy, creative collective efficacy and their determinants. 45th European Marketing Academy Conference, EMAC, May 2016, Oslo, Norway. ⟨hal-04325099⟩
  • Maud Dampérat, Florence Féron Jeannot, Eline Jongmans, Alain Jolibert. Team creativity: creative self-efficacy, creative collective efficacy and their determinants. EMAC 2016, May 2016, Oslo, Norway. ⟨halshs-02063443⟩
  • Florence Jeannot, Maud Dampérat, Eline Jongmans, Alain Jolibert. Influence croisée de l’usabilité et de l’esthétisme d’une interface sur l’évaluation d’un produit interactif : étude des effets a l’exposition et à l’usage. 32ème Congrès de l'Association Française du Marketing, AFM, May 2016, Lyon, France. ⟨hal-04325105⟩
  • Aurélie Catel, Maud Dampérat, Jeannot Florence, Jongmans Eline, Jolibert Alain. L'efficacité créative collective : étude de l'influence de l'efficacité créative personnelle et de la proximité sociale. AIMAC 2015 : 13ème Conférence Internationale de Management des Arts et de la Culture, Jun 2015, Aix en Provence, France. ⟨hal-01989728⟩
  • Maud Dampérat, Eline Jongmans, Ping Lei, Florence Jeannot, Alain Jolibert. Alliances between products brands and organic labels: a power dynamics perspective. Congrès de l’Association Française du Marketing, AFM, May 2015, Marrackech, Maroc. ⟨hal-04325109⟩
  • Lei Ping, Maud Dampérat, Jeannot Florence, Jolibert Alain. Apports du modèle IRT de crédit partiel a l’étude des échelles d’intervalle. 30ème Congrès de l’Association Française du Marketing (AFM), May 2014, Montpellier, France. ⟨hal-02105384⟩
  • Maud Dampérat, Martin Savard, Jean-Charles Chebat. The Role of Justice, Trust, and Customer Participation in Improving Loyalty Behaviour in a B2B Service Recovery Context. 2nd French - German – Swiss Workshop on B2B Marketing, Jun 2009, Lausanne (Switzerland), Switzerland. ⟨hal-04325113⟩
  • Maud Dampérat, Alexandra Lewicki. The impact of brand functional and affective attributes on buying behavior in business settings. 1st French-German-Swiss Workshop on B2B Marketing, Jun 2008, Lausanne ( CH), Switzerland. ⟨hal-04325114⟩
  • Maud Dampérat, Michelle Bergadaà, Grégory Coraux. Implication durable à l’égard du shopping et attitudes à l’égard de l’achat en ligne : un modèle exploratoire. 7th ESCP-EAP International Conference on Marketing Trends, ESCP-EAP, Jan 2008, Venise, Italie. ⟨hal-04325118⟩
  • Martin Savard, Jean-Charles Chebat, Maud Dampérat. CRM as Complaint Relationship Marketing in Business Service Recovery Context. 16th AMA Annual Frontiers in Service Conference, AMA, Oct 2007, San francisco, United States. ⟨hal-04325120⟩
  • Maud Dampérat, François Colbert. Exploring Key relationship marketing variables between arts organizations. 9th International Conference on Arts & Cultural Management, AIMAC, Jul 2007, Valence (ES), Spain. ⟨hal-04325121⟩
  • Maud Dampérat. Responsabilité sociale et relations d’affaires : Implications et perspectives de création de valeur. 75ème Congrès de l’ACFAS, ACFAS, May 2007, Trois-rivières, Canada. ⟨hal-04325124⟩
  • Maud Dampérat, Christian Guicherd. An Interactive Approach of Power in Negotiation: The Impact of Power Differential and Cognitive Differentiation on Negotiation Strategies and Outcomes. 22th Industrial Marketing & Purchasing Group Conference, IMP Group, Sep 2006, Milan (Italie), Italy. ⟨hal-04325127⟩
  • Michelle Bergadaà, Grégory Coraux, Maud Dampérat. Le risque d’achat : comment est-il appréhendé par le personnel de l’interface entreprise-client ?. 5th ESCP-EAP Conference on Marketing Trends, ESCP-EAP, Jan 2006, Venise, Italy. ⟨hal-04325130⟩
  • M. Damperat, A. Jolibert. Proposition d'un modèle de satisfaction interpersonnelle de l'acheteur professionnel. Actes du XXI° Colloque International de l'AFM, 19-20 mai, Nancy, 2005. ⟨halshs-00103339⟩

Chapitres d'ouvrage

  • Maud Dampérat, Eline Jongmans, Jolibert Alain. Chapitre 14 – La modélisation par les équations structurelles.. Marketing Research : Méthodes de recherche et d’études en marketing (2ème édition) Coordonné par Eva Delacroix, Alain Jolibert, Élisa Monnot, Philippe Jourdan, DUNOD, pp.429-476, 2021, Management Sup, 9782100792993. ⟨hal-04324932⟩
  • Eline Jongmans, Marie-Claire Wilhelm, Maud Dampérat, Alain Jolibert. Chapitre 13 – Les séries temporelles et l’analyse canonique.. Marketing Research : Méthodes de recherche et d’études en marketing (2ème édition) Coordonné par Eva Delacroix, Alain Jolibert, Élisa Monnot, Philippe Jourdan, DUNOD, pp.397-428, 2021, Management Sup, 9782100792993. ⟨hal-04324955⟩
  • Eline Jongmans, Maud Dampérat, Alain Jolibert. Chapitre 12 - Les analyses de régression.. Marketing Research : Méthodes de recherche et d’études en marketing (2ème édition) Coordonné par Eva Delacroix, Alain Jolibert, Élisa Monnot, Philippe Jourdan, DUNOD, pp.357-398, 2021, Management Sup, 9782100792993. ⟨hal-04324944⟩
  • Eric Julienne, Maud Dampérat, Romain Franck. Customer relationships and digital technologies: what place and role for sales representatives?. Gilles N'Goala; Virginie Pez-Pérard; Isabelle Prim-Allaz. Augmented customer strategy : CRM in the digital age, ISTE Ltd ; John Wiley & Sons, pp.149-166, 2019, Innovation, entrepreneurship and management series, 978-1-78630-372-1. ⟨hal-03847835⟩
  • Maud Dampérat, Ping Lei, Florence Jeannot. IRT Approach for rating scales: applications for normal and non-normal distributions.. Méthodes de recherche innovantes et alternatives en économie et gestion / Innovative and alternative research methods in economics and business administration In A. BARTEL-RADIC (Ed),, pp.95-118, 2019. ⟨hal-04325043⟩
  • E Julienne, Maud Dampérat, Romain Franck. "Relation client et technologies numériques : quelle place et quel rôle pour les commerciaux ?". Stratégie clients augmentée. ISTE Editions, A paraître. ⟨hal-02127049⟩

Autres publications

  • Sophie Dupuy-Chessa, Maud Dampérat, Florence Jeannot, Eline Jongmans, Yann Laurillau, et al.. Prise en compte de l'Expérience Utilisateur pour améliorer l'adoption de produits technologiques. 2018. ⟨hal-03223761⟩
  • M. Damperat, A. Jolibert. Proposition d'un modèle de satisfaction interpersonnelle de l'acheteur professionnel. 2005. ⟨halshs-00103702⟩