Maud Damperat publie un article dans Psychology & Marketing
Maud Damperat, membre du laboratoire Coactis, a récemment publié un article co-écrit avec Alexandra Youssofi, Florence Jeannot et Eline Jongmans dans Psychology & Marketing.
➡ Nouvelle Perspective sur l’Expérience Client Numérisée dans l’Hôtellerie
💡 Comment réinventer l’expérience client dans l’hôtellerie à l’ère du numérique ?
A retenir :
✅ Un cadre innovant pour l’expérience client digitalisée
✅ L’impact de la psychologie sur l’expérience client
✅ Les conseils pratiques pour les professionnels du marketing hôtelier
L’article ici : https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/mar.21929
[𝗡ew 𝗽𝘂𝗯𝗹𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻]
Maud Damperat, a member of the Coactis laboratory, recently published an article co-authored with Alexandra Youssofi, Florence Jeannot and Eline Jongmans in Psychology & Marketing.
➡Designing the digitalized guest experience: A comprehensive framework and research agenda
💡 How do you reinvent the customer experience in hotels in the digital age?
To remember:
✅ An innovative framework for the digitised customer experience
✅ The impact of psychology on the customer experience
✅ Practical advice for hotel marketing professionals
The article here: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/mar.21929
Youssofi, A., Jeannot, F., Jongmans, E., & Dampérat, M. (2023). Designing the digitalized guest experience: A comprehensive framework and research agenda. Psychology & Marketing.
