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- Frédéric Pellegrin-Romeggio. Van Der Veken, C., Pellegrin-Romeggio, F. « Les comportements déviants des clients : un mal pour un bien ? ». Le désordre, une vertu créatrice ? 6ème édition du colloque international organisé par l’ISERAM (ISEG Group). Paris, jeudi 11 avril 2013.. 6ème édition du colloque international organisé par l’ISERAM (ISEG Group). Paris, jeudi 11 avril 2013., ISERAM (ISEG Group), 2013, Paris, France. ⟨hal-04568213⟩
- Frédéric Pellegrin-Romeggio. Abramovici, M., Abbes, M., Julien, A., Lande, C., Pellegrin-Romeggio, F., Reniou, F., Rouquet, A., Subramanian, D., Suquet, J.B., Van Der Veken, C. (2013) Comprendre et gérer la déviance dans la réclamation client. Guide de bonnes pratiques édité par l’Association pour le Management de la Réclamation Client (AMARC).. 2013. ⟨hal-04568221⟩
- Céline Bérard. Les démarches participatives en matière de politiques publiques : le cas de la propriété intellectuelle des innovations biotechnologiques. Politiques et Management public, 2013, 30 (janvier-mars), pp.51-73. ⟨halshs-00987945⟩
- Djamel Zighed, Rafik Abdesselam, Ahmed Bounekkar. Comparison of proximity measures: a topological approach.. Studies in Computational Intelligence 471, Volume 3, Advances in Knowledge Discovery and Management, Springer, 2013. ⟨hal-02937805⟩
- Alicja Tardy, Eric Piatyszek, Florent Breuil, Axel Momm, Jean-Marie Flaus, et al.. ASAR : Approche systémique d’analyse de risques pilotée par modèle XRISK. 2013. ⟨emse-00912504⟩
- Agnes Francois Lecompte, Isabelle Prim-Allaz, Fabien Durif. Tourisme durable : les sept clés du succès. Gestion – HEC Montréal, 2013. ⟨hal-01646583⟩
- Arnaud Gautier, Sandrine Berger-Douce. Les pratiques d’essaimage, leviers de responsabilité sociétale et de développement du capital humain. Étude exploratoire d’un groupe industriel français. Revue de l’Entrepreneuriat, 2013, Vol. 12 (3), pp.59 – 83. ⟨10.3917/entre.123.0059⟩. ⟨emse-01082735⟩
- Frédéric Pellegrin-Romeggio. Abramovici, M., Abbes, M., Julien, A., Lande, C., Pellegrin-Romeggio, F., Reniou, F., Rouquet, A., Subramanian, D., Suquet, J.B., Van Der Veken, C. « Gestion des comportements déviants, le nouveau défi des managers de la relation client ? » 29ème convention internationale organisée par l’Association pour le Management de la Réclamation Client (AMARC). Conférence qui a fait l’objet de l’édition d’un guide de bonnes pratiques, travail de recherche de 10 chercheurs sur 18 mois. Paris, 12 Avril 2013.. 29ème convention internationale organisée par l’Association pour le Management de la Réclamation Client (AMARC), AMARC, 2013, PARIS, France. ⟨hal-04568225⟩
- Nathalie Claveau, Muriel Perez, Isabelle Prim-Allaz, Christine Teyssier. Slack financier et forte croissance dans la PME. Revue de l’Entrepreneuriat, 2013, 12 (1-2), pp.71-99. ⟨hal-01613772⟩
- Frédéric Pellegrin-Romeggio. Van Der Veken, C., Pellegrin-Romeggio, F. « Les incivilités : d’un constat d’échec à une source d’opportunité ». 2èmes Journée d’Etudes Internationales sur la Gestion des Clients (JIRGEC). Problèmes des clients, clients à problèmes. Reims Management School, 18 et 19 septembre 2013, organisées par l’IRG (Institut de Recherche en Gestion) Université Paris-Est, et le Centre de Management du Client (CMAC), Reims Management School (NEOMA).. 2èmes Journée d’Etudes Internationales sur la Gestion des Clients (JIRGEC). Problèmes des clients, clients à problèmes. Reims Management School, 18 et 19 septembre 2013, organisées par l’IRG (Institut de Recherche en Gestion) Université Paris-Est, et le Centre de Management du Client (CMAC), Reims Management School (NEOMA)., IRG Paris-Est, 2013, Reims (51), France. ⟨hal-04568212⟩
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