Damperat Maud

Maud Dampérat est Professeur des Universités en Sciences de Gestion à l’université Lumière Lyon 2. Elle dirige le laboratoire COACTIS depuis septembre 2023 et est membre titulaire du CNU pour la période 2023-2027.

Elle co-dirige la mention Management de l’innovation et a dirigé le Master 2 MIPI Management de l’innovation et de la propriété intellectuelle. Auparavant à l’IAE de Saint-Etienne, elle a été responsable du Master Prospective Design co-accrédité IAE/ESADSE/EMSE. Ses domaines d’enseignement de prédilection sont le marketing de l’innovation, le marketing d’affaires, les études de marchés et les méthodes quantitatives.

Ses travaux de recherche portent notamment sur le marketing de l’innovation, la créativité et le développement de nouveaux produits. Elle a publié dans des revues telles que Psychology & Marketing, Journal of Business Research, Journal of Marketing Management, Journal of Business & Industrial Marketing, ou encore Recherche et Applications en Marketing, Revue Française de Gestion et Décision Marketing.

Thèmes de recherche et expertises

  • Marketing de l’innovation
  • Créativité et développement de nouveaux produits
  • Marketing interentreprises et gestion de la relation client
  • Gestion de la marque industrielle
  • Equations structurelles

Formation

2015
Habilitation à Diriger des Recherches (Université Pierre Mendès France, CERAG UMR CNRS)
Garant : PR Alain Jolibert
Titre : « Perspectives marketing sur les relations interentreprises »

2005
Post-doctorat à HEC Genève Geneva School of Economics and Management
Direction : PR Michelle Bergadaà

2004
Doctorat en Sciences de Gestion, spécialité Marketing (Université Pierre Mendès France, CERAG) Direction : PR Alain Jolibert.
Titre : « Proposition d’un modèle de satisfaction interpersonnelle de l’acheteur professionnel »
Mention : Très honorable avec les félicitations à l’unanimité du jury.
Distinction : 1ère Mention au Prix de thèse national In Vivo de la recherche marketing en 2005 (France).

Expérience

  • Statuts

Depuis 2021 – Professeur des universités 
Université Lyon 2, UFR Sciences Economiques et de Gestion
Rattachée au laboratoire COACTIS UR 4161

2017-2021 – Professeur des universités 
Université Jean Monnet, IAE de Saint-Étienne
Rattachée au laboratoire COACTIS UR 4161

2008-2017 – Maître de conférences, HDR
Institut Polytechnique de Grenoble (Grenoble INP), Département Entreprises & Innovation
Rattachée au CERAG UMR CNRS 5420

2005-2008 – Professeure adjointe (Canada)
HEC Montréal
Département marketing

2005 – Post-doctorat (Suisse)
Geneva School of Economics and Management (ex-HEC Genève)

2002-2004 – Attachée Temporaire d’Enseignement et de Recherche
Université Jean Moulin Lyon 3, IAE de Lyon
Rattachée au laboratoire IRIS (désormais MAGELAN UR)

1999-2002 – Allocataire de Recherche
IAE de Grenoble, Université Pierre Mendès France
Rattachée au CERAG UMR CNRS 5420

Enseignement

– Développement de nouveaux produits
– Marketing de l’innovation
– Techniques de créativité
– Méthodologie de la recherche
– Etudes de marché / Market studies
– Equations structurelles

Publications


  • Articles dans des revues à comité de lecture

YOUSSOFI A., JEANNOT F., JONGMANS E., DAMPERAT M (2023) Designing the digitalized guest experience: A comprehensive framework and research agenda, Psychology & Marketing, 1-20. (10.1002/mar.21929)

FRANCK R. et DAMPERAT M. (2023). How Social Media Use Enhances Salesperson Performance. Journal of Business and Industrial Marketing, (10.1108/JBIM-02-2022-0082)

DAMPERAT M., JONGMANS E., JEANNOT F. et GUIFFRIDA T. (2022). Studying the influence of e-personalisation on the online experience of consumers with disabilities: Ease of use as a source of pleasure. Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 37(4), 93-128. (10.1177/20515707221128734) // Version française : Influence de l’e-personnalisation sur l’expérience en ligne de consommateurs en situation d’incapacités. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 37(4), 93-128. (10.1177/20515707221128734)

FRANCK R. et DAMPERAT M. (2022). Influence of sales support technologies on salesperson performance: A study of interpersonal and intrapersonal mediators. Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 37(4), 63-92. (10.1177/07673701221117602) // Version française : Influence des technologies d’aide à la vente sur la satisfaction au travail et les performances du commercial : étude des médiateurs interpersonnels et intrapersonnels. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 37(4), 63-92.  (10.1177/07673701221117602)

JEANNOT F., JONGMANS E., LIANG L., DAMPÉRAT M. (2022). Impact of website visual design on user experience and website evaluation: The sequential mediating roles of usability and pleasure. Journal of Marketing Management. Jul., 1-36. (10.1080/0267257X.2022.2085315)

JEANNOT F., DAMPÉRAT M., SALVADOR M., EL EUCH MAALEJ M. et JONGMANS E. (2022). Toward a luxury restaurant renewal: Antecedents and consequences of digitalized gastronomy experiences. Journal of Business Research. 146, 518-539. (10.1016/j.jbusres.2022.03.092)

JEANNOT F., JONGMANS E. et DAMPÉRAT M. (2021). Visual design and online shopping experiences: When expertise allows consumers to refocus on website attractiveness. Recherche et Applications en Marketing. (English Edition), 37(1), 61-86. (10.1177/07673701211005483) // Version française : Design visuel et expérience d’achat en ligne : quand l’expertise permet aux consommateurs de se (re)centrer sur l’attractivité du site d’e-commerce. Recherche et Applications en Marketing. (French Edition), 37(1), 61-86. (10.1177/07673701211005483)

DAMPÉRAT M., JEANNOT F., JONGMANS E. et JOLIBERT A. (2019). Modeling a cocreative process: The contributions of design and management, Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 34(3), 124-153. (10.1177/2051570719851712) // Version française :  Modélisation d’un processus de co-créativité : les apports du design et du management, Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 34(3), 124-153. (10.1177/0767370119830383)

JONGMANS E., DAMPÉRAT M., JEANNOT F., LEI P. et JOLIBERT A. (2019). What is the added value of an organic label? Proposition of a model of transfer from the perspective of ingredient branding, Journal of Marketing Management, 35(3-4), 338-363. (10.1080/0267257X.2018.1552181)

DUPUY-CHESSA S., DAMPÉRAT M., JEANNOT F, JONGMANS E., LAURILLAU Y. et CÉRET E. (2018). “Prise en compte de l’Expérience Utilisateur pour améliorer l’adoption de produits technologiques”. – innovatiO | Numéro 5 – L’interdisciplinarité en action au sein des projets de recherche en innovation. [En ligne] URL : http://innovacs-innovatio.upmf-grenoble.fr/index.php?id=390

DAMPÉRAT M, JEANNOT F, JONGMANS E et JOLIBERT A (2016). Team creativity: Creative self-efficacy, creative collective efficacy and their determinants, Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 31(3), 7-28. (10.1177/2051570716650164) //  Version française : La créativité des équipes : l’efficacité créative personnelle et collective et leurs déterminants, Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 31(3), 7-28. (10.1177/0767370116629076)

DAMPÉRAT M, LEWICKI A et JOLIBERT A (2014). Modeling buyer-based brand equity in industrial settings, Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 29(4), 8-34. (10.1177/2051570714552394) // DAMPÉRAT M, LEWICKI A et JOLIBERT A (2014). Modélisation du capital de marque en milieu industriel basée sur les acheteurs, Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 29(4), 8-34. (10.1177/0767370114538902)

GUICHERD C, DAMPÉRAT M et JOLIBERT A (2011). Power assymmetry in negociation: A Study of Perceveid Power Differential and Cognitive Differentiation, Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 26(1), 23-38. (10.1177/205157071102600103) // Version française : Asymétrie du pouvoir dans la négociation commerciale : Étude du différentiel de pouvoir perçu et de la différenciation cognitive, Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 26(1), 23-38. (10.1177/076737011102600102)

DAMPÉRAT M. et JOLIBERT A. (2009). A Dialectical Model of Buyer-Seller Relationships, Journal of Business and Industrial Marketing, 24(3-4), 207-217. (10.1108/08858620910939750)

DAMPÉRAT M et DUSSART C (2007). Un marketing bien trop vert, Décisions Marketing, 47(juillet-septembre), 101-106.. (http://www.jstor.org/stable/40593134)

DAMPÉRAT M (2006). Vers un renforcement de la proximité des relations client, Revue Française de Gestion, 32(162), 115-125. (10.3166/rfg.162.115-126)

DAMPÉRAT M, DRAGO P et LARIVET S (2002). Vendre l’expérience d’un autre moi, Décisions Marketing, 28(Oct.-Déc.), 23-32. (10.7193/DM.028.23.32)

  • Chapitre d’ouvrages

DAMPERAT M., JONGMANS E., et JOLIBERT A. (2021). Chapitre 14 – La modélisation par les équations structurelles. In A. JOLIBERT, E. DELACROIX et E. MONNOT (Eds), Marketing Research : Méthodes de recherche et d’études en marketing (2ème édition) (pp. 429-476). Paris : DUNOD.

JONGMANS E., DAMPERAT M., JOLIBERT A. et JOURDAN P. (2021). Chapitre 12 – Les analyses de régression. In A. JOLIBERT, E. DELACROIX et E. MONNOT (Eds), Marketing Research : Méthodes de recherche et d’études en marketing (2ème édition) (pp. 357-398). Paris : DUNOD.

JONGMANS E., WILHELM M.-C., DAMPERAT M. et JOLIBERT A. (2021). Chapitre 13 – Les séries temporelles et l’analyse canonique. In A. JOLIBERT, E. DELACROIX et E. MONNOT (Eds), Marketing Research : Méthodes de recherche et d’études en marketing (2ème édition) (pp. 397-428). Paris : DUNOD.

DAMPERAT M., LEI P., JEANNOT F. et JOLIBERT A. (2019). IRT Approach for rating scales: applications for normal and non-normal distributions. In A. BARTEL-RADIC (Ed), Méthodes de recherche innovantes et alternatives en économie et gestion / Innovative and alternative research methods in economics and business administration (pp. 95-118). Luxembourg : EIKV. https://www.econstor.eu/handle/10419/206541 //LEI P., DAMPERAT M., JEANNOT F. et JOLIBERT A. (2019). Apports de la théorie moderne de la mesure (IRT) à l’étude des échelles d’intervalle. In A. BARTEL-RADIC (Ed), Méthodes de recherche innovantes et alternatives en économie et gestion / Innovative and alternative research methods in economics and business administration (pp. 74-94). Luxembourg : EIKV. https://www.econstor.eu/handle/10419/206541

JULIENNE E., DAMPÉRAT M. et FRANCK R. (2019). Chapter 9 – Customer relationships and digital technologies: what place and role for sales representatives? In G. N’GOALA, V. PEZ-PERARD et I. PRIM-ALLAZ (Eds), Augmented customer strategy: CRM in the Digital Age (149-166). Wiley & Sons. // Version française : JULIENNE E., DAMPÉRAT M. et FRANCK R. (2019). Relation client et technologies numériques : quelle place et quel rôle pour les commerciaux ? In G. N’GOALA, V. PEZ-PERARD et I. PRIM-ALLAZ (Eds), Stratégie clients augmentée : la relation client réinventée à l’ère du tout-numérique (pp. 161-180). ISTE Groupe.

  •  Communications dans des conférences à comité de lecture

YOUSSOFI A, JEANNOT F., DAMPERAT M. et JONGMANS E. (2023). Personalizing luxury customer experiences in upscale hotels Expert perspectives on the effects of digital technologies, Monaco Symposium on Luxury, 4-6 avril, Monaco.

YOUSSOFI A, JEANNOT F., DAMPERAT M. et JONGMANS E. (2022). Personnalisation de l’expérience client en hôtellerie : perspectives d’experts sur les effets de la digitalisation de l’offre. 38ème Congrès international de l’Association Française de Marketing, 18-20 mai, Tunis.

FRANCK R. et DAMPERAT M. (2021). Studying the influence of social media use on sales performance: the role of relational mediators. 50th European Marketing Academy Conference, mai 25-28, Madrid (ESP).

FRANCK R. et DAMPERAT M. (2021). Social media use in sales strategies and performance. 23rd International Conference on Human-Computer Interaction, 24-29 juillet, Washington DC (US).

FRANCK R. et DAMPERAT M. (2021). Etude de l’influence des technologies d’aide à la vente sur les performances du commercial : le rôle des médiateurs interpersonnels et intrapersonnels. 37ème Congrès international de l’Association Française de Marketing, 19-21 mai, Angers.

SALVADOR M., JEANNOT F., DAMPERAT M., EL EUCH MAALEJ M. et JONGMANS E. (2021). Modeling anticipated phygital experiences for at-home luxury restaurants. Monaco Symposium on Luxury, 7-9 avril 2021, Monaco.

SALVADOR M., JEANNOT F., DAMPERAT M., EL EUCH MAALEJ M. et JONGMANS E. (2021). Tourisme à l’arrêt, pandémie et restaurants fermés : quand la livraison à domicile invite à repenser l’expérience gastronomique. 8ème Conférence de l’Association Francophone de Management du Tourisme (AFMAT), 27-28 mai, Angers.

ALIPOUR M., JONGMANS E., JEANNOT F. et DAMPERAT M. (2020), An empirical impact bias approach for natural hazard mitigation, 11th ACIEK Academy of Innovation, Entrepreneurship, and Knowledge Conference, 23-25 juin Madrid (Espagne).

DAMPERAT M., JEANNOT F., JONGMANS E. et JOLIBERT A. (2019). Toward a deeper understanding of the mechanisms underlying design thinking, 26th IPDMC Innovation & Product Development Management Conference, 10-11 juin, Leicester (UK).

JEANNOT F., JONGMANS E., DAMPERAT M. et JOLIBERT A. (2019). Looking beyond the “visual design–usability” effect: Evidence of a mediational pathway predicting the pleasure and acceptance of an e-commerce system, 26th IPDMC Innovation & Product Development Management Conference, 10-11 juin, Leicester (UK).

JONGMANS E., DAMPÉRAT M, JOLIBERT A., JEANNOT F., LEI P. Alliances between products brands and organic labels: a power dynamics perspective. 3ème Congrès de l’Association Marocaine du Marketing, Apr 2018, Marrakech, Morocco.

DAMPÉRAT M., JEANNOT F., JONGMANS E. et JOLIBERT A. (2017). Team creativity: creative self-efficacy, creative collective efficacy and their determinants, Academy of Marketing Science Conference, 24-26 Mai, Coronado : California (US).

DAMPERAT M., JEANNOT F., JONGMANS E. et JOLIBERT A. (2017). Modélisation d’un processus de co-creativité basé sur le design thinking. Congrès de l’Association Française de Marketing, 17-19 mai, Tours.

JEANNOT F., JONGMANS E., DAMPERAT M. et JOLIBERT A. (2017). Understanding the effects of is visual design on user experience: the influence of time of judgment and task performance. 24th IPDMC Innovation & Product Development Management Conference, 11-13 Juin, Reykjavik (Islande).

DAMPERAT M., JONGMANS E., LEI P., JEANNOT F. et JOLIBERT A. (2016). Studying brand/label alliances: proposition of a value transfer model, 19th Academy of Marketing Science World Marketing Congress, 20-22 juillet, Paris.

DAMPERAT M., JEANNOT F., JONGMANS E. et JOLIBERT A. (2016). Team creativity: creative self-efficacy, creative collective efficacy and their determinants, 45th European Marketing Academy Conference, 24-27 mai, Oslo.

JEANNOT F., JONGMANS E., DAMPERAT M. et JOLIBERT A. (2016). A crossed influence of usability and aesthetics on interactive device evaluation: studying exposure versus use effects, 45th European Marketing Academy Conference, 24-27 mai, Oslo.

JEANNOT F., DAMPERAT M., JONGMANS E. et JOLIBERT A. (2016). Influence croisée de l’usabilité et de l’esthétisme d’une interface sur l’évaluation d’un produit interactif : étude des effets a l’exposition et à l’usage, 32ème Congrès de l’Association Française du Marketing, 18-20 mai, Lyon.

DAMPÉRAT M., JONGMANS E., LEI P., JEANNOT F. et JOLIBERT A. (2015). Alliances between products brands and organic labels: a power dynamics perspective, Congrès de l’Association Française du Marketing, 15-16 mai, Marrakech (Maroc).

CATEL A., DAMPÉRAT M., JEANNOT F., JONGMANS E. et JOLIBERT A. (2015). L’efficacité créative collective : étude de l’influence de l’efficacité créative personnelle et de la proximité sociale, Congrès de l’Association Internationale de Management des Arts et de la Culture, 1-4 juillet, Aix.

LEI P., DAMPÉRAT M., JEANNOT F. et JOLIBERT A. (2014). Apports du modèle IRT de crédit partiel à l’étude des échelles d’intervalle, Congrès de l’Association Française du Marketing, 15-16 mai, Montpellier.

DAMPÉRAT M., SAVARD M. et CHEBAT J.-C. (2009). The Role of Justice, Trust, and Customer Participation in Improving Loyalty Behaviour in a B2B Service Recovery Context, 2nd French – German – Swiss Workshop on B2B Marketing, 19-20 juin, Lausanne (Suisse).

DAMPÉRAT M. et LEWICKI A. (2008). The impact of brand functional and affective attributes on buying behavior in business settings, 1st French-German-Swiss Workshop on B2B Marketing, 20-21 juin, Lausanne.

BERGADAÀ M., DAMPÉRAT M. et CORAUX. G (2008). Implication durable à l’égard du shopping et attitudes à l’égard de l’achat en ligne : un modèle exploratoire, 7th ESCP-EAP International Conference on Marketing Trends, 17-19 janvier, Venise (Italie).

SAVARD M., CHEBAT J.-C. et DAMPÉRAT M. (2007). CRM as Complaint Relationship Marketing in Business Service Recovery Context, 16th AMA Annual Frontiers in Service Conference, 4-7 octobre, San Francisco : California (US).

DAMPÉRAT M. et COLBERT F. (2007). Exploring Key relationship marketing variables between arts organizations, 9th International Conference on Arts & Cultural Management, 8-11 juillet, Valence (Espagne).

DAMPÉRAT M. (2007). Responsabilité sociale et relations d’affaires : Implications et perspectives de création de valeur, 75ème Congrès de l’ACFAS, 7-11 mai, Trois-Rivières (Canada).

DAMPÉRAT M. et GUICHERD C. (2006). An Interactive Approach of Power in Negotiation: The Impact of Power Differential and Cognitive Differentiation on Negotiation Strategies and Outcomes, 22th Industrial Marketing & Purchasing Group Conference, 7-9 septembre, Milan (Italie).

BERGADAÀ M., CORAUX G. et DAMPÉRAT M. (2006). Le risque d’achat : comment est-il appréhendé par le personnel de l’interface entreprise-client ?, 5th ESCP-EAP Conference on Marketing Trends, 20-21 janvier, Venise (Italie).

DAMPÉRAT M. et JOLIBERT A. (2005). Proposition d’un modèle de satisfaction interpersonnelle de l’acheteur professionnel, Congrès de l’Association Française du Marketing, 19-20 mai, Nancy.

DAMPÉRAT M. (2005). Les approches de la relation client dans les activités de service : Évolution et nature, Journée de Recherche IRIS-AFM, 4-5 avril, Lyon.

DAMPÉRAT M. (2004). La satisfaction interpersonnelle de l’acheteur professionnel : Nature, déterminants et conséquences, 17èmes Journées Nationales des IAE, 13-14 septembre, Lyon.


68 documents

  • Florence Jeannot, Alexandra Youssofi, Eline Jongmans, Maud Dampérat. Comment réinventer l’expérience client dans l’hôtellerie à l’ère du digital ?. The Conversation France, 2024. ⟨hal-04831073⟩
  • Lamis Alshalabi, Maud Dampérat, Florence Jeannot, Eline Jongmans. Modeling Responsible Co-Creation in the NPD Process. JPIM Inspire Innovation Conference, Sep 2024, Saint-Louis, MO, USA, France. ⟨hal-04698395⟩
  • Lamis Alshalabi, Maud Dampérat, Florence Jeannot, Eline Jongmans. Modeling responsible co-creation in the new product development process. EMAC, May 2024, Bucarest, Romania. ⟨hal-04696727⟩
  • Mariem El Euch Maalej, Florence Jeannot, Eline Jongmans, Marielle Salvador, Maud Dampérat. What processes and factors enable the growth of the full-service restaurant industry through click and collect?. IMTC, Jan 2024, Venice, Italy. ⟨hal-04696677⟩
  • Alexandra Youssofi, Florence Jeannot, Eline Jongmans, Maud Dampérat. Designing the digitalized guest experience: A comprehensive framework and research agenda. Psychology and Marketing, 2023, ⟨10.1002/mar.21929⟩. ⟨halshs-04316014⟩
  • Romain Franck, Maud Dampérat. Influence of sales support technologies on salesperson performance: A study of interpersonal and intrapersonal mediators. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2023, 37 (4), pp.63-92. ⟨10.1177/07673701221117602⟩. ⟨halshs-04159504⟩
  • Alexandra Youssofi, Florence Jeannot, Maud Dampérat, Eline Jongmans. Personalizing luxury customer experiences in upscale hotels: Expert perspectives on the effects of digital technologies. AFMAT, Jun 2023, Girona, Catalonia, Spain. ⟨hal-04696689⟩
  • Mariem El Euch-Maalej, Florence Jeannot, Marielle Salvador, Maud Dampérat, Eline Jongmans. Home delivery of culinary offerings in urban and tourist areas: are restaurant owners ready?. AFMAT, Jun 2023, Girona, Spain. ⟨hal-04696696⟩
  • Romain Franck, Maud Dampérat. Etude de l'influence des technologies d'aide à la vente sur les performances du commercial : le rôle des médiateurs interpersonnels et intrapersonnels. 37ème Congrès international de l’Association Française de Marketing, AFM, May 2023, Angers, France. ⟨hal-04325070⟩
  • Mariem El Euch Maalej, Florence Jeannot, Marielle Salvador, Maud Dampérat, Eline Jongmans. Post-pandemic: antecedents and consequence of restaurateurs' intentions to adopt click & collect offers. PSB Worksop, May 2023, Paris, France. ⟨hal-04696714⟩

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