[Labellisation] L’ouvrage « Stratégie clients augmentée » labellisé FNEGE

L’ouvrage « Stratégie clients augmentée : la relation client réinventée à l’ère du tout numérique« , coordonné par Gilles N’Goala, Virginie Pez-Pérard et Isabelle Prim-Allaz (Coactis), a obtenu le label FNEGE dans la catégorie « Ouvrage de recherche collectif ».

Cet ouvrage propose une réflexion sur la relation client, ce qu’elle est devenue, et ce qu’elle sera demain.

Trois autres membres du laboratoire ont contribué à ce travail: Laure Ambroise, Maud Dampérat, Romain Franck.

https://iste-editions.fr/products/strategie-clients-augmentee

Présentation en vidéo de l’ouvrage: