[Labellisation] L’ouvrage “Stratégie clients augmentée” labellisé FNEGE

L’ouvrage “Stratégie clients augmentée : la relation client réinventée à l’ère du tout numérique“, coordonné par Gilles N’Goala, Virginie Pez-Pérard et Isabelle Prim-Allaz (Coactis), a obtenu le label FNEGE dans la catégorie “Ouvrage de recherche collectif”.

Cet ouvrage propose une réflexion sur la relation client, ce qu’elle est devenue, et ce qu’elle sera demain.

Trois autres membres du laboratoire ont contribué à ce travail: Laure Ambroise, Maud Dampérat, Romain Franck.

https://iste-editions.fr/products/strategie-clients-augmentee

Présentation en vidéo de l’ouvrage: