Céline Bérard, Sophie Peillon et Isabelle Prim-Allaz publient dans le Journal of Manufacturing Technology Management

Céline Bérard, Sophie Peillon et Isabelle Prim-Allaz, membres du laboratoire COACTIS, viennent de publier un article intitulé « Toward a contingency-based understanding of the role of organizational ambidexterity in SME servitization » dans la revue scientifique Journal of Manufacturing Technology Management.

Cette recherche s’intéresse à la manière dont les PME industrielles développent leurs activités de services (servitization) et au rôle joué par l’ambidextrie organisationnelle, c’est-à-dire la capacité d’une entreprise à exploiter ses activités existantes tout en explorant de nouvelles opportunités.

À partir d’une enquête menée auprès de 1 055 dirigeants de PME manufacturières françaises, les auteurs analysent l’impact de l’ambidextrie sur deux formes de servitization : les services orientés produit (product-supporting services) et les services orientés client (client-supporting services).

Les résultats montrent que l’ambidextrie organisationnelle favorise significativement le développement de ces deux catégories de services. L’étude met également en évidence l’importance de certains facteurs contextuels. Plus précisément, le réseautage informel des dirigeants et l’intensité concurrentielle renforcent l’effet de l’ambidextrie sur le développement des services orientés client, tandis qu’aucun effet modérateur significatif n’est observé pour les services orientés produit.

Référence :

Bérard, C., Peillon, S. et Prim-Allaz, I. (2026), Toward a contingency-based understanding of the role of organizational ambidexterity in SME servitization, Journal of Manufacturing Technology Management, publié en ligne le 15 juin 2026. DOI : 10.1108/JMTM-11-2025-1145.