Maud Damperat publie un article dans Psychology & Marketing

Maud Damperat, membre du laboratoire Coactis, a récemment publié un article co-écrit avec Alexandra Youssofi, Florence Jeannot et Eline Jongmans dans Psychology & Marketing.

• Nouvelle Perspective sur l’Expérience Client Numérisée dans l’Hôtellerie
• Comment réinventer l’expérience client dans l’hôtellerie à l’ère du numérique ?

A retenir :
– Un cadre innovant pour l’expérience client digitalisée
– L’impact de la psychologie sur l’expérience client
– Les conseils pratiques pour les professionnels du marketing hôtelier

L’article ici : https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/mar.21929

[𝗡ew 𝗽𝘂𝗯𝗹𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻]

Maud Damperat, a member of the Coactis laboratory, recently published an article co-authored with Alexandra Youssofi, Florence Jeannot and Eline Jongmans in Psychology & Marketing.

• Designing the digitalized guest experience: A comprehensive framework and research agenda
• How do you reinvent the customer experience in hotels in the digital age?

To remember:
– An innovative framework for the digitised customer experience
– The impact of psychology on the customer experience
– Practical advice for hotel marketing professionals

The article here: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/mar.21929

Youssofi, A., Jeannot, F., Jongmans, E., & Dampérat, M. (2023). Designing the digitalized guest experience: A comprehensive framework and research agenda. Psychology & Marketing.