Email : emna.chaouachi1@univ-lyon2.fr
Emna Chaouachi est doctorante et attachée temporaire d’enseignement et de recherche (ATER) à l’Université Lumière Lyon 2, au sein du laboratoire COACTIS. Ses travaux portent sur l’impact des contenus générés par les utilisateurs (User-Generated Content – UGC) sur la marque employeur et la marque corporate dans le secteur du tourisme. Plus largement, ses recherches s’inscrivent dans les champs du marketing des services, de la gestion de la marque et de la communication organisationnelle. Elle s’intéresse particulièrement à la manière dont les pratiques numériques transforment les relations entre les organisations touristiques et leurs publics. Son objectif est de mieux comprendre les dynamiques d’influence des UGC sur la perception des marques et d’identifier des leviers pour renforcer la cohérence entre discours organisationnels, expérience client et attractivité employeur.
THEMES DE RECHERCHE ET EXPERTISES
- Marketing des Services
- Marketing RH
- Avis en ligne
- IA
- Réponses aux avis en ligne
FORMATION ACADEMIQUE
2022 – Aujourd’hui – Doctorat
Doctorat en sciences de gestion, Université Lumière Lyon 2
Thèse : L’effet des User-Generated Content (UGC) sur la marque employeur et la marque corporate des organisations touristiques.
Sous la direction de Sébastien Soulez
2017-2019 – Master
Innov’Action Du Tourisme – Marketing Digital et Territoriale – Université Lumière Lyon 2 – Lyon
2014-2017 – Licence
Management d’Événements Et De Rencontres D’affaires – ESTHUA – Université d’Angers, Angers
EXPERIENCE
Statuts
2025 – 2026 : Attachée d’enseignement et de recherche,Université Lumière Lyon 2 – Lyon
2022 – 2024 : Doctorante contractuelle,Université Lumière Lyon 2 – Lyon
Enseignements
- Marketing Stratégique CM (Master 1)
- Marketing Stratégique TD (Master 1)
- Application Marketing Études Et Prise De Décision Marketing TD (L3)
- Démarche Marketing (L3)
- Les outils de la relation clientèle (et marketing) CM (LP)
- Gestion de la relation client CM (Master 2)
- Etude de marché (Master 1)
- Management Stratégique et ODD
PUBLICATIONS
Actes de conférences
Chaouachi, E., & Soulez, S., 2023. Contenu Des Avis En Ligne Et Image De La Destination : Etude De L’influence Du Contenu Lié Aux Employés, 4ème Journée MRH – AFM 2023 – IAE Paris.
Chaouachi, E., & Soulez, S., L’effet Des User-Generated Content (ugc) Sur La Marque Employeur Et La Marque Corporate Des Organisations Touristiques, Colloque Doctoral – AFM 2025 – Lille.