CCM - Livre blanc de la stratégie client 2020

Pour la deuxième année consécutive, les membres du Center for Customer Management, dont fait partie Isabelle Prim-Allaz (Coactis), publient un livre blanc de la stratégie client.

Coordonné par Florence Jacob, Sylvie Llosa, Aïda Mimouni Chaabane et Valérie Renaudin, ce livre blanc propose des synthèses de 20 articles de recherche sur la stratégie client et de leurs implications managériales. Il rend ainsi les résultats de la recherche académique très accessibles à tous!

Télécharger le livre blanc ici.

Nadine DUBRUC est co-auteure de l'ouvrage "Henri Fayol, Les multiples facettes d’un manager"

Plus de cent ans après sa parution en 1917, l’ouvrage majeur d’Henri Fayol, Administration industrielle et générale, étonne toujours par son actualité et son originalité. Achevé peu avant le terme de la carrière d’un des principaux managers français de la fin du XIXe siècle et du début du XXe siècle, il ne correspond pas seulement à un acte fondateur de la science moderne de gestion mais constitue aussi une référence sur le métier d’ingénieur, ses qualités et ses responsabilités.

Christelle BRUYÈRE (Coactis), Nelly MASSARD (Coactis) et Jean MATHY ont co-écrit un chapitre dans l'ouvrage Supply chain management de la santé

BRUYERE C., MASSARD N et MATHY J (2019), Chapitre 1- Les parcours patients en chirurgie ambulatoire : entre singularité des expériences et normativité du flux, In BENZIDIA S. et BENTAHAR 0., Supply chain management de la santé, éditions EMS, Management et Société, p 29-43.

Alexandrine Lapoutte publie un article dans la Revue Française de Gestion

Entrepreneuriat et organisation religieuse. La dynamique intrapreneuriale des Dominicains (François Delorme et Alexandrine Lapoutte)

Andria Andriuzzi a présenté ses travaux à la 21ème conférence internationale Human-Computer Interaction (Orlando, USA)

Photo : trois intervenants de la session "Social Media: Towards an Advertising Digital Literacy" à la conférence HCII 2019 (de gauche à droite) : Ruggero Eugeni (Università Cattolica del Sacro Cuore, Italie), Claudia Montero (Pontificia Universidad Católica de Chile, Chili) et Andria Andriuzzi (Université Jean Monnet, France).

Les marques doivent-elles flatter les consommateurs sur Facebook ?

Lyes Mazari et Sandrine Berger-Douce publient un article dans la Revue Internationale PME

Lyes Mazari et Sandrine Berger-Douce publient un article co-écrit avec Bérangère Deschamps intitulé : « La RSE comme vecteur de légitimité du repreneur externe d’une petite entreprise » dans la Revue Internationale PME (vol. 32 (2), 2019, 151-180).

Christine Sybord a présenté un papier à AIM 2019

Transformation numérique des années 2010 : Ses caractéristiques et son impact sur les métiers du numérique

Résumé :

Assemblée Générale du Laboratoire

Vendredi 14 juin 2019 s'est tenue l'Assemblée générale du laboratoire Coactis. Les bilans d'activité et financier ont été adoptés à l'unanimité. Il en a été de même pour le bilan HCERES - contrat 2016-2020 - et pour le projet présenté à l'HCERES - contrat 2021-2025 -.

Le comité de visite de l'HCERES aura lieu le 19 mars 2020.

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